Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 19. 01. 2025

Společnost Karel & Helena („my“, „nás“ nebo „naše“) si váží vašeho soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a s kým je sdílíme při návštěvě našich webových stránek, při komunikaci s námi nebo při nákupu produktů.

Používáním našich webových stránek souhlasíte s těmito zásadami ochrany osobních údajů. V případě dotazů nás prosím kontaktujte na: support@karelhelena.com

 

 1. Jaké údaje shromažďujeme

Můžeme shromažďovat následující typy osobních údajů:

• Kontaktní údaje: Jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa

• Platební údaje: Informace o způsobu platby (zpracovávají je bezpečně poskytovatelé platebních služeb)

• Informace o objednávkách: Detaily o zakoupených produktech a historie objednávek

• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, zařízení, soubory cookies

• Marketingové preference: Způsob, jakým si přejete dostávat propagační informace

 

2. Jak vaše údaje používáme

Vaše údaje zpracováváme v souladu s nařízením GDPR za účelem:

• Vyřízení objednávek a doručení produktů

• Poskytování zákaznické podpory

• Zlepšování našich webových stránek a nákupního zážitku

• Zasílání marketingových nabídek a novinek (pouze pokud s tím souhlasíte)

• Dodržení zákonných povinností (např. daňové účely, prevence podvodů)

  

3. Právní základy zpracování

Vaše údaje zpracováváme na základě těchto právních základů:

• Plnění smlouvy: Abychom mohli vyřídit vaši objednávku

• Souhlas: Pro zasílání marketingových sdělení (souhlas lze kdykoli odvolat)

• Zákonná povinnost: Pro splnění povinností dle zákonů ČR

• Oprávněný zájem: Pro zlepšování našich služeb a ochranu proti podvodům

 

 4. Sdílení údajů

Vaše údaje sdílíme pouze tehdy, když je to nezbytné, a to s důvěryhodnými partnery:

• Platební brány: Pro bezpečné zpracování plateb

• Doručovací společnosti: Pro doručení vaší objednávky

• Analytické nástroje: Pro pochopení výkonu webu a vylepšení služeb

• Právní úřady: Pouze pokud to vyžaduje zákon nebo je nutné zabránit podvodu

Vaše údaje nikdy neprodáváme třetím stranám.

 

5. Vaše práva

Podle nařízení GDPR máte následující práva:

• Přístup: Požádat o kopii svých osobních údajů

• Oprava: Opravit nepřesné nebo neúplné údaje

• Vymazání: Požádat o smazání údajů za určitých okolností

• Námitka: Vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu

• Přenositelnost: Získat své údaje v přenositelném formátu

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na: support@karelhelena.com

 

6. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k plnění účelů uvedených v těchto zásadách nebo podle zákonných požadavků (např. účetnictví, daňové zákony).

  

7. Cookies a sledovací technologie

Cookies používáme k:

• Zlepšení nákupního zážitku

• Analýze provozu a výkonu webu

• Zobrazování cílené reklamy

Nastavení cookies můžete spravovat ve svém prohlížeči.

 

8. Zabezpečení údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, abychom chránili vaše údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Přestože se snažíme o maximální bezpečnost, žádný systém není 100% zabezpečen.

  

9. Mezinárodní přenosy dat

Pokud dojde k přenosu vašich údajů mimo EU (např. kvůli zpracování objednávek), zajistíme odpovídající ochranu v souladu s GDPR.

 

10. Kontaktní informace

V případě dotazů nebo připomínek ohledně těchto zásad nás kontaktujte na:

📧 support@karelhelena.com

 

11. Aktualizace těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Změny zveřejníme na této stránce a případně vás upozorníme e-mailem.